①退会月と請求月が異なる

退会された月のご利用分までご利用料が発生し、支払い方法の締め日の関係でご請求が翌月に発生する場合がございます
例：1月中に退会した場合、1月ご利用（2月にご請求）分までお支払いが発生
お客様のご利用のクレジットカードあるいは携帯会社の各支払い方法の締め日をお確かめください
毎月の決済確定日についてはこちらをご参照ください

②月額コースの解除が正常に完了していない

退会方法がご不明な場合はこちらをご参照ください

③月額コースご登録アカウントとは別のアカウントでログインをし、退会手続きをした

アカウント・ログイン方法がわからない場合、こちらをご参照ください
登録状況の確認はこちらをご参照ください

クレジットカード決済で請求が発生中のお客様

当サービスをご利用したお心当たりがないお客様やご登録したメールアドレスのお心当たりのないお客様は、 ご利用のクレジットカード会社へ「解約希望」を伝えるのではなく「ComicFesta退会に必要な会員登録情報の調査」を依頼してください
上記の方法で取得した登録情報（メールアドレス）をお問合せフォームの「アカウントに登録しているメールアドレス」欄にご記載の上、お問合せください

携帯会社支払い（キャリア決済）で請求が発生中のお客様

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・d払い：12桁の決済番号をご共有ください
・au PAY（auかんたん決済）：16桁の決済番号をご共有ください
・ソフトバンク、ワイモバイルまとめて支払い：14桁の決済番号をご共有ください
※決済番号がご不明の場合は、ご利用の決済会社様へお問い合わせください

atone翌月払い（コンビニ/口座振替）決済のお客様

お問合せフォームの「注文番号」欄にATONEから始まる注文番号をご記載の上、お問合せください