退会手続きが行えない場合、退会を希望する月額コース登録アカウントとは別のアカウントにログインし、退会手続きを行っている可能性がございます。

現在請求が発生している決済方法をご確認いただき、月額コース登録アカウントにログインしてから退会をお試しください。

ログアウト方法が不明な場合は、こちらをご参照ください

クレジットカード決済のお客様

①お心当たりのあるメールアドレス"全て"でログインできるかどうか、必ず一度お試しください。

②上記で解決しない場合、ご利用のクレジットカード会社へ「解約希望」を伝えるのではなく「ComicFesta退会に必要な会員登録情報の調査」を依頼してください

※当サービスでは、セキュリティの観点からご登録いただいたメールアドレスのみで調査が可能となっております。

③②で取得した登録情報（メールアドレス）をお問合せフォームの「アカウントに登録しているメールアドレス」欄にご記載の上、お問合せください。

携帯会社支払い（キャリア決済）のお客様

①お心当たりのあるメールアドレス"全て"でログインできるかどうか、必ず一度お試しください。

②上記で解決しない場合、メールアドレス未登録の場合がございますので、下記のログイン方法をお試しください

・携帯の端末ログイン（docomo・Softbank・au）
・LINEログイン
・Facebookログイン
・Xログイン
・Yahoo!IDログイン
・Googleでのログイン

③上記でも解決しない場合、当サービスにて会員情報の調査を行います。
お問合せフォームの「決済番号/注文番号」欄に決済時の番号をご記載の上、お問合せください。

・d払い：12桁の決済番号をご共有ください

・au PAY（auかんたん決済）：16桁の決済番号をご共有ください

・ソフトバンク、ワイモバイルまとめて支払い：14桁の決済番号をご共有ください

※決済番号がご不明の場合は、ご利用の決済会社様へお問い合わせください

atone翌月払い（コンビニ/口座振替）決済のお客様

①お心当たりのあるメールアドレス"全て"でログインできるかどうか、必ず一度お試しください。

②上記で解決しない場合、下記のログイン方法をお試しください

・携帯の端末ログイン（docomo・Softbank・au）
・LINEログイン
・Facebookログイン
・Xログイン
・Yahoo!IDログイン
・Googleでのログイン

③上記でも解決しない場合、当サービスにて会員情報の調査を行います。
お問合せフォームの「注文番号」欄にATONEから始まる注文番号をご記載の上、お問合せください。

無料会員のお客様

退会手続きは月額コース登録ユーザー様向けの手続きです

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退会したのにComicFestaからの請求が来る場合

こちらをご参照ください