日頃より、Festaサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、「Festa会員規約」の一部を改定することになりましたので、お知らせいたします。

■改定日
2026年10月1日(木)

■改定概要
「第12条（反社会的勢力排除）」について修正、および「第13条（カスタマーハラスメント）」を新設いたします。
変更内容は以下のとおりです。

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・第12条（反社会的勢力排除）を以下の文言に変更いたします

1.会員規約等における反社会的勢力とは、次の各号に掲げる者のいずれかに該当する者をいいます。
(1)暴力団、その関係団体
(2)暴力団員
(3)暴力団でなくなってから5年を経過していない者
(4)総会屋
(5)社会運動等標ぼうゴロ
(6)その他社会の秩序・市民の安全などを害する行為を行う個人又は法人その他の団体、及びそれらと社会的に非難される関係を有すると認められるもの
2.お客様は、本サービスの利用に際し、以下の事項を表明し、確約するものとします。
(1)自身が前項に定める反社会的勢力に該当せず、今後も反社会的勢力を利用しないこと
(2)反社会的勢力を名乗るなどして当社の名誉・信用を毀損し、もしくは業務の妨害又は不当要求行為をなさないこと

・以下内容の第13条（カスタマーハラスメント）を新設いたします

1.当社へのお問合せの際に、当社または当社担当者・関係者に対して、以下の各号に定める行為（これらの行為のほか、違法または社会通念上不当な行為を含みます）を行うことは厳にお控えください。
(1)威迫・脅迫・威嚇行為
(2)侮辱、人格を否定する発言
(3)会員規約等で定める内容以上のサービス提供、過剰な補償の要求
(4)合理的理由のない謝罪要求や処罰の要求
(5)同様の要望やクレームの過剰な繰り返し等により運営を妨げる行為
(6)SNSやインターネット上での誹謗中傷
2.これらの行為があったと当社が判断した場合、当社は、お問い合わせ対応の拒否、本サービスの利用制限、会員登録の解除、またはその他当社が必要と判断する措置を講じることができるものとします。さらに当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な措置を講じるものとします。

・「第13条（準拠法・管轄裁判所）」および「第14条（規約の変更等）」の項目名をそれぞれ以下に変更いたします

第14条（準拠法・管轄裁判所）
第15条（規約の変更等）

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Festa会員規約はこちらからご確認いただけます。

今後もさらなるサービス向上により一層取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。